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吊牌上写着含80%白鸭绒，拆开一看只有丝棉 羽绒服里没羽绒 商家双倍来赔偿

2019-12-08     来源：山西晚报讯（记者 杨洲芬）     浏览量：5233

300元买了件短款羽绒服，吊牌上填充物显示80%的白鸭绒，但是回去后，家人摸了摸发现手感不对，拆开一看，里面的填充物并不是白鸭绒。12月4日下午，市民张女士给山西晚报热线打来电话，反映她在省城服装城御都新天地6层买的衣服吊牌与实物不符。5日上午，山西晚报记者与张女士一起来到御都，找到商场负责人，与商户一起协调此事，最后达成600元的赔偿办法。
　　

张女士说，11月29日下午，她和朋友一起去逛服装城，在御都新天地6层一女装店看中一件短款羽绒服，以300元的价格成交。“我把衣服带回家，我妈妈摸了摸，说手感不像是羽绒服。我说既然有疑问就拆开看一看，是羽绒服缝上再穿，谁知把袖子拆开一看，里面明显不是白鸭绒，好像丝棉，可吊牌上写的填充物是80%的白鸭绒。”张女士说，从11月30日开始，她就去找商家和楼层经理协调此事，可得到的答复是300元就是买棉衣的价钱，而不是羽绒服的价钱，对方只答应退货退款。对于楼层经理的答复，张女士不满意。
　　

5日上午，山西晚报记者在服装城见到张女士，她从袋子里掏出衣服，山西晚报记者看到衣服吊牌上的品名一栏写着短款羽绒服，填充物一栏写着80%的白鸭绒，可从张女士拆开的内侧袖口处，没有看到白鸭绒，看着像是丝棉。“我查询了一下法律条款，赔偿的金额应是三倍，对方不接受。”张女士说。
　　

对于此事的相关赔偿问题，山西晚报记者咨询了省市场监督管理局的相关工作人员，对方说张女士可向12315投诉，对于赔偿可依据《中华人民共和国权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
　　

山西晚报记者与张女士一起找到商场负责人协商此事。随后，商场负责人叫来商户，在一个小时的沟通与协商后，商户以2倍的销售价赔偿了张女士600元。
　　

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