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2021-04-09 来源:界面新闻、唯品会微博、得物微博等 浏览量:1674
消费者郭先生3月8日在唯品会,以2549元人民币的价格购买了一条古驰Gucci腰带,收货后发现尺寸不符,遂将其送往得物App进行鉴定,以便日后转售。8天后,得物App给出鉴定证明,称该古驰腰带为假货。
根据消费者自己的不完全统计,维权群里共计有133条腰带被鉴定为假,涉及金额约为33万元。据红星新闻报道,有部分消费者已经向广州互联网法院提起诉讼申请,要求唯品会假一赔三并道歉。
4月7日晚,唯品会发布声明称,近期留意到个别用户关于Gucci腰带的反馈,经内部调查核实,该批Gucci腰带由唯品会在海外直采,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品。该批次货品也由中国检验认证集团广东公司进行抽检,已通过鉴定。
当晚,得物App紧接着发声,称对相关用户提供的Gucci腰带进行了复核,鉴别结果依然为非正品。同时,该Gucci腰带也被中国检验认证集团上海有限公司鉴定为仿品。
面对得物的大锤,唯品会没有做出最新的回应。4月7日收盘,唯品会股价下跌了6.32%,每股报收29.51美元,总市值蒸发13.5亿美元,为200.28亿美元。
更早之前,网易考拉和加拿大鹅之间也发生过类似的事件。一位钱姓消费者怀疑在网易考拉上购买的加拿大鹅羽绒服为假,遂将衣服细节照发往加拿大鹅官网鉴定,并得到赝品认证的回复。
但平台方也以消费者的身份向加拿大鹅求证同一件羽绒服的真假,最后却得到正品的回复。由于两次鉴别结果不一致,钱姓消费者再度向加拿大鹅方面求证,最终得到品牌方面的致歉,同时前两次案例中的羽绒服均被认证为假货。
“真假加拿大鹅”的纠纷以实物认证的方式告终,羽绒服被寄往了加拿大鹅方面。虽然羽绒服最后被认定为正品,但其中繁杂的过程也反映了当前消费者在电商平台上维权的重重困难。