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2022-11-19 来源:深燃公众号 浏览量:874
11日晚上激情下单,12日、13日开始疯狂退货,这是不少人双11之后的写照。
综合多位商家的说法,哪怕是还未发货,商家都要在系统上取消已生成的订单,去仓库找到已经打包待发货的商品,撕掉面单恢复上架。
而未发货的商品需要承担2-3元的面单和出库成本,发了货召回的至少要承担近5元的快递费。
服饰类商家袁枚(化名)说,日常他们店铺的退货率25%-30%,大促期间可能要到30%-40%,今年比往年退货率高5%左右。
再一个是凑单退货的。
袁枚解释,除了显而易见的物流成本,退回来的货会导致商家的残次品损耗增多,以及产生人工成本。
另外,退货率影响店铺的流量曝光。