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丽思卡尔顿酒店被指出售“二手羽绒枕头”

2023-03-24     来源：极目新闻     浏览量：793

3月21日，上海的刘先生反映自己花费了1800元，在海南三亚丽思卡尔顿酒店购买了两个羽绒枕，但收到货后却发现疑似为“二手枕头”，双方至今协商无果。

刘先生提供的开箱视频中看到，两个枕头由一层简易的塑料袋套装，并未独立压缩包装，而枕头表面存在线头以及个别黑色毛绒。 刘先生提供的图片显示，枕头表面隐约发黄，且疑似有毛发类物质。

“在酒店住宿时，我们觉得枕头体验不错，所以才会在酒店精品店购买。 没想到不仅发货慢，质量更是让人不能接受。 ”刘先生说，对方愿意重新拿两个枕头送给他，但从照片看到也是没有包装的，所以他没有同意，要求退一赔三。

酒店方公关人员明确表示，肯定不会出售“二手枕头”给客户，他们有严格的进出库记录以及监控视频记录，此事有专门的工作人员在积极协调处理，并提供了解决方案，但客户并不接受。

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