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2024-03-06 来源:大皖新闻 浏览量:283
3月4日,孙先生告诉记者,12月6号在京东商城“恒源祥海之恋专卖店”下单购买一条恒源祥羽绒裤,支付了266元。 由于收到裤子时天气不是很冷,十天后孙先生准备穿这条羽绒裤时,“发现严重跑毛,羽绒裤上掉落很多白色绒毛。 ”
孙先生认为羽绒裤存在质量问题,12月19日联系了商家,“商家说过了7天,不能退,只能换。 ”其后,孙先生收到商家更换的羽绒裤,“商家让我晾晒几天再穿,但晾晒后发现还是掉毛,穿过的衣服上沾的都是白的绒毛。 ”
孙先生再次向商家反馈,但商家表示爱莫能助,并称“问题应该出在你这里。 ”孙先生表示,目前这条羽绒裤相当于报废状态,“要是再穿的话,还会被粘上羽绒。 ”
“我和京东客服及商家交涉后,这款羽绒裤就下架了。 ”孙先生说。 3月4日,记者联系上了京东客服,工作人员进行了登记,表示问题肯定会处理,会帮助联系协调处理方案,最晚在24小时内给予回复。
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