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直播购买的羽绒服2个小时就变黑？

2024-04-30     来源：温州晚报     浏览量：333

近日，鹿城区市场监管局收到湖北消费者艾先生的投诉反映，称其在温州某店直播间购买了一件鹅绒羽绒服，价值1299元，没想到购买后只穿了2个小时，衣服的衣领、袖口、前胸、下摆、帽檐开始发黑，并且部分变黑的部位无法清洗。

商家却称，变黑是由于羽绒服吸收了皮肤上的油脂，羽绒服应当搭配高领毛衣，不可以直接接触皮肤，并以此为由拒绝退款。

市场监管局工作人员向经营者说明，羽绒服穿着后迅速发黑明显不符合质量要求，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定： “经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 ”

最终，在工作人员的调解下，经营者同意退货退款。

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