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直播带货的羽绒服，购买时怎么避开消费陷阱？

2020-07-25     来源：中羽协、重庆台谢谢你来了     浏览量：2649

直播带货是最近最火的话题之一。据统计，2019年我国直播电商市场规模已达4338亿元。今年，新冠肺炎疫情特殊时期，网络直播卖货却越来越受欢迎，推动了传统企业打破困局。

然而带货主播品质良莠不齐，当中就混杂着不少的侵权行为。

网友小美在某直播平台上长期关注了一位网红主播阿雨。最近阿雨介绍了一款羽绒服引起了小顾的兴趣，直播说是填充80%鹅绒、20%羽毛，原价需要1000多元。阿雨还在直播中称，为了回馈广大粉丝的厚爱，现价只要185元。

看到这么便宜的价格，小美一时没有忍住就下单了。可是收到货物后，小顾瞬间就懵了，因为羽绒服吊牌上，生产厂家等这些基本信息一概没有，根本就是一个三无产品。羽绒服里的填充物也并不是阿雨在直播中所宣传的那样，而是80%的涤纶加上20%的灰鸭绒。

小美多次联系阿雨想要讨个说法，一直没有得到回复。联系客服不承认，去直播间联系主播，却被这个主播乱喷、侮辱了一通，后来剪开衣服拍照给他们，他们居然说这也是羽绒服，只要有羽绒就是羽绒服。

那么网络主播卖货销售“三无”产品，消费者找谁维权？

首先要确定阿雨的“身份”，也就是看他是自主卖货还是受委托卖货。目前线上直播卖货主要有两种模式，一种是主播通过直播销售自家店铺的商品，实际上是销售者的身份；另一种是主播利用自己积累的网络人气，帮助非属于自家店铺的卖家销售商品，这种模式与广告代言本质相同，主播实际上是商品或者服务的推荐者。

买到“三无”产品，消费者要第一时间收集相关购物记录资料(该产品直播时的质量宣传、支付凭证等)，并联系该主播，让其说明情况。如果不能达成和解，根据《产品质量法》第22、23条的规定，则可向市场监督管理部门及消协等部门如实反映情况，对因产品质量造成的损害消费者还可向人民法院起诉。

其实在看直播的时候，绝对不要相信主播的不专业言论。他们的本意是想美化产品，却暴露了自己的无知，同时这种不正当的宣传，也是诱骗消费者的行为，望消费者提高警惕，不要上当受骗。

一、鹅绒比鸭绒好。有些商家一味宣传鹅绒比鸭绒好，道理听起来也是井井有条。实则不然，羽绒质量的优劣并不以种类为依据。通常来说，鹅鸭的饲养周期越长，它的羽毛就越成熟，羽绒的蓬松度也相对越高，品质越好。此外，羽绒的质量也和水禽的品种、养殖区域及生长环境有关。因此，单纯说“鹅绒比鸭绒好”是不科学的。

二、白绒比灰绒好。这种宣传也是不正确的，羽绒的颜色是因水禽的品种不同而形成的，并不会影响到产品的质量，其性能是一样的。多数情况下，是为了产品的美观才使用白绒而已。

三、含绒量100%。不少商家在商品的标题、标识和产品介绍中，会提到“含绒量100%”的说法。实际上，目前国家标准中，最高的含绒量也不过是95%，机械分拣是不可能做到100%的。如果商品标注含绒量100%，那肯定是假货。

四、“最顶级”、“黄金级”。有些商家宣称自家产品选用的是“最顶级”、“黄金级”的“臻品”密朵绒，具有“最高”蓬松度，经过8次水洗，最后过滤的水“可直接饮用”等内容。实际上并没有这种分类，而且这些“极致”“顶级”的产品，也被抽检出不合格项目，有的甚至还是严重不合格。

最后要说的是，在购买羽绒制品时，由于对内在填充物的质量难以鉴别，建议消费者不要贪图便宜，要注意选购知名品牌。在网上选购，请认准知名品牌旗舰店。

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