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白色羽绒服干洗成“迷彩服”

2008-04-26 来源：金羊网(广州) 浏览量：2280

　　消委会说，可依洗染行业消费者争议处理暂行办法处理

　　本报讯记者郑思琪，通讯员温兆辉、麻消委报道：好端端的一件白色羽绒服，却被洗成了“迷彩服”！家住东莞市麻涌镇的沈女士为此投诉干洗店，但因无法出具购衣发票，导致赔偿陷入僵局。日前，此纠纷经麻涌消委会介入调解，最后以干洗店按羽绒服的折旧率给予赔偿作为了结。

　　解决纠纷有依据

　　日前，沈女士将自己花费600多元购置的一件白色羽绒服送到干洗店干洗。取衣服时，沈女士意外发现，白色的羽绒服上竟染上大大小小的蓝斑。经多次交涉，干洗店答应免费再干洗一次。但沈女士再次去取衣服时，却发现羽绒服上的蓝斑变成了黄斑。为此，气愤的沈女士要求该干洗店赔偿400元，但对方只答应赔偿150元，理由是无法知晓该羽绒服的价格，而沈女士也无法提供该羽绒服的发票。双方因此产生分歧。

　　随后，沈女士向麻涌消委会投诉。消委会工作人员表示，相关部门联合出台的《洗染服务行业经营规范及消费者争议处理暂行办法》，对洗染纠纷的解决办法有明文规定。此纠纷可按照此《办法》处理。

　　选择正规干洗店

　　根据《办法》规定，因经营者的责任造成衣物损坏、丢失的，应根据购物凭证标注的价格、时间实行折价赔偿，年折旧率为25%（不足一年按一年计），逐年递增折旧率，最高不超过70%。购买时间不超过3个月的，赔付额不低于购买价格的90%。购买时间不超过6个月的，赔付额不低于购买价格的85%。不能出示购衣凭证的，按洗涤费用的20倍予以赔偿。

　　在消委会的调解下，干洗店最后同意按折旧率赔偿沈女士损失。

　　针对日常容易出现的衣物干洗纠纷，消委会特别提醒消费者，应注意选择正规的干洗店、尽量不要办理需要金额较大的消费卡。衣物交付干洗前，应及时取走衣袋内的贵重物品。同时，消委会也提醒干洗店，在接单时应通过“预先说明”来达到免责效果。

　　此外，干洗店经营者接受干洗衣服时，首先应检查衣袋内是否有遗留物品，衣物是否有破损以及容易损坏的物件。

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