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3·15专题 | 2022年羽绒服行业仍然争议频出

2023-03-15 来源：财经网浏览量：651

去年3月，词条“羽绒服背部未充绒只有两层布，客服却拒绝售后”登上微博热搜。据报道，王女士于2020年花费上千元购买了一件国产品牌羽绒服，但直到2021年冬天，王女士才穿着这件羽绒服出门，却发现该羽绒服背部没有羽绒。

于是王女士联系了品牌官方客服，并公开与客服的对话录音。客服在录音中表示，“王女士购买的羽绒服已超出一年质保期，即使自费也无法处理。 ”

同样因售后引发消费者不满的，还有某国外羽绒服品牌。 2022年11月22日，南京市民李女士花费11900元购买了一件男士羽绒服，结果穿了没多久，就发现里面的卫衣粘上了一身的鹅绒，跑毛现象严重。

但商家的回复是，她们的羽绒服掉毛是一个很正常的现象，这个品牌从来没有过退换的服务。店员还拿出一张其他顾客的衣服照片，上面粘的毛是李女士所买衣服的数倍之多，称更严重的在她们公司看来都是正常现象。

除了售后服务欠佳外，羽绒服产品质量频繁“暴雷”的情况也比比皆是。据北京市市场监督管理局公布的行政处罚决定书显示，某韩国集团在中国的注册公司因羽绒服以次充好被罚。据悉，该批次羽绒服成本价为75元/件，专柜标价却高达1598元/件，吊牌溢价20倍。

对于羽绒服行业存在的“乱象”，有消费者表示： “之前购买过许多品牌羽绒服多少都出现了质量问题，虽然逐渐习以为常，但这并非正常现象，希望有关机构能严查羽绒产品质量问题以保护消费者权益不受损害。 ”

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