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2023-09-19 来源:无锡消保委、梁溪区消费者权益保护委员会 浏览量:1102
消费者叶女士在某家纺品牌门店花费5720元购买了一床鹅绒被,最近打开被子后发现了严重跑绒的问题。
商家向消保委工作人员解释,鹅绒被的质量主要看内里绒朵和被套材质,一般情况下使用一年内不会出现明显的钻绒跑绒现象。
消费者叶女士表示无法认可商家的说法,该款被子钻绒的严重程度让自己无法正常使用,认为是被子本身质量有问题。
最终通过消保委工作人员组织双方进行现场调解,商家为叶女士提供了解决方案: